下一个十年，电商生意的重心要从流量盈利转向深耕用户价值。近来，淘天集团发布《2023年淘宝天猫私域增加方法论》白皮书指出，线上零售已步入稳定增加阶段，回归用户、深耕用户价值才是电商生意稳定增加的要害。

  德勤办理咨询合伙人邓聂表明，依据他们的研讨，私域用户深度衔接是未来电商长效增加的必然挑选，其间淘宝天猫是以私域引领长效增加的中心阵地。

  白皮书指出，就淘天渠道总的来看，私域联系用户在部分职业中渐渐的变成了商家生意的根本盘。尤其在快消、运动野外、健康等职业，私域联系用户对成交的奉献已逾越60%。其间，当时私域联系用户规划占比超越20%，已为商家奉献了挨近60%的成交金额。

  “从行为上看，私域联系用户愈加活泼，详细体现在他们回访频率更高、逛店深度更深、阻滞时刻更长等，这些展现出更明显的长线价值，包含复购更多、客单价更高、也愈加忠实。”邓聂指出。

  他举例说，淘宝天猫渠道上，私域联系用户的进店回访率是大盘的2.5倍，逛店的深度是大盘的1.8倍，逗留的时刻是大盘的2.8倍。带来的复购价值上，一个私域联系用户的复购是大盘的2.7倍，客单是大盘的2.5倍，老客二单以上的复购率高达37%。

  私域联系的迸发，为商家带来了实实在在的订单。天猫双11期间，淘宝天猫渠道商家会员订单多日增加超100%，包含服饰在内的多个职业体现亮眼，会员人群奉献度近30%。商家老客复购方面，到11月10日24点，老客复购订单多日录得同比两位数增加。

  邓聂以为，可以深刻地把店肆跟用户联系起来，是淘宝天猫渠道的基因，“淘天是头部电商企业中仅有一个以店肆为根底来运营的，店肆便是像聚宝盆相同接受所有的人气、内容，加上渠道的购物心智，之后还能转化为复购，所以这个店肆是绝无仅有的特征，是任何渠道都不可以比较的。”

  在此根底上，私域白皮书提出的LINK方法论，重点是在淘宝天猫渠道的公域场中，初次纳入了私域卖家投入行为目标，在主页的信息流里边，把用户常逛的店、常买的店、重视过的店、会员入会过的店，加大了分发力度。

  “这便是一个公私域联动的机制。曩昔的逻辑更多的是流量机制，可是今日，先是认可商家对用户投入的私域行为，再从中挑选，投入越多越好的卖家，取得更多的资源。”邓聂表明，淘天渠道强的是公域，商家强的是私域，好的生态今后便是公域和私域的结合。

  今年以来，淘宝天猫支撑商家灵敏设置老客价、粉丝价的内购玩法上线，更简略低门槛的会员系统落地，更直观的生意顾问数据都给商家带来了决心，店肆成为商家快速堆集口碑、激活会员、衔接粉丝，做大私域订单的中心阵地。

  不论是偏重会员运营的德芙、FILA、雅诗兰黛、偏重粉丝运营的MURMURMI、YUMMY队长宠物商店、故宫淘宝，仍是偏重老客运营的树可、大鲸野外，这些商家的差异化私域运营战略在淘天渠道构成良性循环，让他们的店肆得到了更多时机，被更多用户看见，带来运营层面的全面加快。

  “只要渠道和商家同频共振完成生意的长效增加，顾客才干真实在其间取得实惠。”邓聂着重。