当时，许多企业都苦恼于职责不清的问题，例如各部分及岗位的人员权责不清、部分岗位功能堆叠、部分功能无人承当等，引起作业功率低下。再加上办理制度的不完善，导致许多部分或岗位人员推脱本身应承当的职责，出了问题各部分之间彼此推诿，职工之间彼此抱怨等现象频出，更不必提部分或岗位之间的协作协作了。

  为习惯企业未来的开展对人才的需求，该集团公司原有的人力资源部转型为内部人才训练开发中心，其主要定位是为公司能够供给专业的人才开发与培育，其主体业务包含研制办理、人才点评、训练开展三个模块。可是，经过近两年的运转，该中心仍存在一些办理问题，比如安排定位不明晰、职责不清晰等。根据此，该集团公司约请华恒智信人力资源咨询公司项目组进驻企业，帮企业处理人力资源办理问题，进步企业办理水平。

  职工遍及面对沉重作业担负，加班频频，全年无休现象频现，导致作业积极性继续下降。

  各部分多陷于日常业务，未能有用实行战略导向下的中心职责，如研制办理部应辅导人才训练与开发，实则多实行训练活动，战略辅导与资源整协作业反而被忽视。

  岗位说明书含糊，职责边界不明，导致职工互相推诿使命，影响作业功率与职责追查。尤其是“支撑”类职责缺少详细界定，加重了部分间任劳任怨，需领导频频介入和谐。

  作业常需多部分协作，但因职责不明或推诿心态，协作受阻。职工常感困惑于协作目标挑选，影响作业进度与成效。

  经过深化的调研剖析，华恒智信参谋专家团队提出整理各部分作业职责、树立作业界面的处理方案：

  根据公司对人才训练开发中心的战略，华恒智信项目组确认了各部分的战略定位和使命，细化了岗位作业职责，并拟定了说明书。一起，树立职责追查机制，标准化作业流程，以保证职责实行。

  项目组从部分间、岗位间及中心与其他部分三个层面进行了整理，清晰了协作事项、角色定位、职责、对接岗位和作业流程。使职工清楚知道怎样协作，进步协作功率，保证职责的顺畅实行。

  该公司的处理方案不只适用于个案，其他同行也能从中获取裨益。华恒智信团队指出，对公司中职责不清的问题，清晰职责虽重要，但进步协作功率相同要害。因而，团队立异性提出从部分间、岗位间及中心与其他部分三个层次整理作业界面，清晰协作事项与职责，大幅度进步协作功率。回来搜狐，检查更加多